Unwetter „Bernd“ - Was ist jetzt zu tun, wenn Sie als Kunde betroffen sind?
Die Aufräumungs- und Wiederherstellungsarbeiten werden viel Zeit in Anspruch nehmen. Jetzt ist schnelles und unkonventionelles Handeln nötig.
- wird Sie dabei bestmöglich unterstützen,
- ist zur Regulierung der Schäden voll handlungsfähig,
- stellt eine vereinfachte Regulierung der versicherten Schäden sicher
- hat eigene Schadenregulierer und Sachverständige vor Ort, soweit die Schadengebiete zugänglich sind,
- erhält Unterstützung bei der Schadenaufnahme durch Regulierer weiterer öffentlicher Versicherer und ausgewählten externen Sachverständigen,
- hat die Regulierungsvollmachten für Geschäftsstellen und Sparkassen-Agenturen deutlich erhöht,
- unterstützt gezielt die Agenturen/Geschäftsstellen in den besonders stark von den Unwettern heimgesuchten Gebieten
- hilft geschädigten Kundinnen und Kunden mit pragmatischem Vorgehen:
- Es werden unkompliziert Abschlagszahlungen vorgenommen.
- Die Anforderungen an die Dokumentation der Schäden wird auf das Notwendigste reduziert (Fotos werden als Nachweis anerkannt)
- Zerstörtes Hab und Gut kann sofort entsorgt werden und muss nicht „aufbewahrt“ werden.
- Auf „Listen“ von beschädigten oder verloren gegangenen Dingen wird weitgehend verzichtet.
- Niemand verliert seinen Versicherungsanspruch, wenn Meldefristen nicht eingehalten werden können.
- in Ihrer Provinzial-Geschäftsstelle oder Sparkassen-Agentur vor Ort
- online über die Schadenmeldung
- für registrierte Kunden: über Ihren persönlichen Zugang über das Online-Kundenportal
- Telefonisch über das Schadenservicetelefon 0251-219 9822
Was ist konkret zu tun, wenn Sie Unwetterschäden haben?
Wenn gefahrlos möglich:
- Sichern und trennen Sie elektronische Geräte vom Strom.
- Pumpen Sie Wasser rasch ab.
- Decken Sie offene Dächer mit einer Plane o.ä. ab.
- Bringen Sie nicht zerstörte oder beschädigte Gegenstände ins Trockene.
- Kontrollieren Sie elektrische Geräte vor ihrer Wiederinbetriebnahme auf Funktionsfähigkeit, um keinen elektrischen Schlag zu erleiden.
- Bei Austritt größerer Ölmengen zunächst die Feuerwehr verständigen.
- Starten Sie nicht den Motor eines überschwemmten Fahrzeugs.
- Machen Sie Fotos von den Schäden.
- Melden Sie kurzfristig die Schäden über die o.g. Kanäle.
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