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Bestnoten belegen die Qualität unserer Produkte und unseren Service

Als Serviceversicherer sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen und weiter zu verbessern. Dazu führen wir regelmäßig Befragungen durch und nehmen an Studien renommierter Umfrageinstitute teil. In Produkt- und Servicetests stellen wir unsere Qualität unter Beweis: Wir sind vielfacher Testsieger und erhalten regelmäßig Bestnoten für unsere Produkte und unseren Service.

KUBUS-Zufriedenheitsstudien
  • Kubus Gesamtzufriedenheit
    Sehr gute Kundenzufriedenheit
    Bei der in 2017 durchgeführten repräsentativen Versicherungsstudie KUBUS erhielt die Westfälische Provinzial in der Kategorie Kundenzufriedenheit die Note "sehr gut".
    Kubus Betreuungsqualität
    Sehr gute Betreuung
    Die Kubus-Studie bestätigte der Westfälischen Provinzial eine sehr gute Kundenbetreuung.

    Kubus Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gutes Preis-Leistungsverhältnis
    Auch in der Kategorie Preis-Leistung erhielt die Westfälische Provinzial ein "sehr gut".
    Kubus Schadenabwicklung Kfz-Kasko
    Sehr gute Servicequalität
    Auch im Service wird der Westfälischen Provinzial eine sehr gute Leistung attestiert.

    Danke…

    … für Ihre Bereitschaft an unserer Kundenbefragung teilzunehmen und für Ihre positiven Rückmeldungen.
    Um festzustellen, ob Sie mit uns zufrieden sind, was wir besser machen können und was Sie von uns erwarten, führen wir bereits seit vielen Jahren in Zusammenarbeit mit den Unternehmen MSR Insights Zufriedenheitsbefragungen durch.
    Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere vielen Fragen zu beantworten.

    Über Kubus

    KUBUS steht für kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmens-Steuerung.

    KUBUS Versicherung 2016/2017 ist eine repräsentative, jährliche Studie, welche die Zufriedenheit mit den Top 23 Versicherern untersucht. Die Antworten der über 10.000 befragten Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen der Versicherer, zur Kundenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft werden ausgewertet. Kundenzufriedenheit, Preis, Service und Betreuung werden im offenen Benchmarking bewertet.

    Über MSR Insights

    MSR Insights erhebt und liefert Informationen und Handlungsansätze zur Optimierung von Kunden-, Vertriebspartner- und Mitarbeiterbeziehungen. Seit über 20 Jahren steht MSR für Managementberatung, Marktforschung und Umsetzung bei Finanzdienstleistern, Automobilherstellern und Industrie-Unternehmen.
Produkt-Ratings: Versicherungen
  • Focus Money Fairste Kundenberatung Kfz
    Focus Money Studie "Fair versichert": Fairste Kundenberatung Kfz
    Die Provinzial ist als Kfz-Versicherer in der Kategorie "Faire Kundenberatung" in der Ausgabe 12 / 2017 für die Fairste Kundenberatung ausgezeichnet worden.
    TÜV Saarland
    TÜV Saarland bewertet ÖRAG-Rechtsschutz mit GUT (2,0)
    Der TÜV Saarland hat in Kooperation mit der Versicherungsforen Leipzig GmbH den Privat- Rechtsschutz der ÖRAG (Bausteine PVB) mit GUT (2,0) ausgezeichnet.
Produkt-Ratings: Vorsorge
  • FocusMoney: Basis GarantRente Vario ist
    FocusMoney: Basis GarantRente Vario ist "TOP Rürup-Rente"
    In der Ausgabe 34.2017 von FocusMoney wird unsere Basis GarantRente Vario mit "sehr gut" als eine der besten Rürup-Renten bewertet.
    Stiftung Warentest: BU-Finanztest
    Finanztest: Sehr gute Top-BUZ
    Die Top-BUZ der Provinzial erhält im großen Berufsunfähigkeits-Rating von Finanztest (07.2017) die Bestnote "Sehr gut". Bewertet wurden dabei die Bedingungen und der Antrag.
     
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung Sehr gut
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung: Top-Bewertungen für GarantRente Vario, Firmen GarantRente Vario und Firmen KlassikRente
    Das Institut für Vorsorge und Finanzplanung bewertet die GarantRente Vario in der Kategorie private Rentenversicherung (05.2017) sowie die Firmen GarantRente Vario in der Kategorie Beitragszusage mit Mindestleistung (08.2017) mit "sehr gut". Die Firmen KlassikRente erhält ein "exzellent" in der Kategorie Beitragsorientierte Leistungszusagen (08.2017).
    Bewertet wurden das Unternehmen, die Rendite, die Flexibilität und die Transparenz des jeweiligen Produkts.
     
    Morgen & Morgen ausgezeichnet
    Ausgezeichnete Top-BUZ
    Morgen & Morgen bewertet (05.2017) die Berufsunfähigkeitsversicherung Top-BUZ der Provinzial mit der Bestnote "ausgezeichnet". Bewertet wurden Bedingungen, Kompetenz, Antrag und Solidität.

    Franke & Bornberg hervorragend
    Bestnoten für die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario bei Franke & Bornberg
    Die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario der Provinzial werden von Franke & Bornberg (Rating 05.2017) mit der bestmöglichen Note, "hervorragend" ausgezeichnet.
    Morgen & Morgen ausgezeichnet
    Morgen & Morgen: "Ausgezeichnet" für die GarantRente Vario
    Bestnote auch im Rating von Morgen & Morgen: Die GarantRente Vario der Provinzial erhält im FondsRenten-Rating (11.2016) die Note "ausgezeichnet".  Untersucht wurden die Bedingungen fondsgebundener Rentenversicherungen.
    Goldener Bulle
    Goldener Bulle für die PflegeRentenoption
    Die Provinzial ist mit dem Goldenen Bullen für das innovativste Versicherungsprodukt des Jahres 2009 ausgezeichnet worden: die PflegeRentenoption
TÜV Saarland: Service tested
  • Erfolgreich geprüfte Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Ein Plus, das sich für Sie auszahlt!
    Als Serviceversicherer ist die Provinzial ständig bestrebt, ihre Leistungen auszubauen und sie den Kundenwünschen entsprechend auf einem hohen Niveau zu halten. Der TÜV Saarland hat dabei branchenübergreifend die besten Referenzen und bietet als einziger TÜV das Siegel "Service tested" mit Notenbildung an. Dies bestätigt einmal mehr unsere kontinuierlichen Bemühungen um ausgezeichneten Kundenservice.

    Neben der Gesamtbewertung wurden Fachkompetenz, Freundlichkeit und Engagement der Mitarbeiter, die Zuverlässigkeit, die Berücksichtigung der persönlichen Situation bei der Beratung, die Bearbeitungszeiten, die telefonische Erreichbarkeit und die Schadenregulierung aus Kundensicht mit mindestens "gut" bewertet.

FitchRatings: Finanzstärkerating
  • Finanzstärkerating AA- für Provinzial NordWest Lebensversicherung und Westfälische Provinzial Versicherung AG

    Die Ratingagentur FitchRatings hat zum wiederholten Mal das Finanzstärkerating ‘AA-’ für die Kerngesellschaften des Provinzial NordWest Konzerns, Provinzial NordWest Lebensversicherung und Westfälische Provinzial Versicherung, bestätigt. Der Ausblick des Ratings bleibt stabil. Fitch bescheinigt der Provinzial abermals eine starke Kapitalisierung. Zudem habe der Konzern in den vergangenen Jahren stets über eine beständig starke versicherungstechnische Ertragslage. verfügt und folge umsichtigen Reservierungsstandards.
    FitchRatings - Sehr stark
    2012-2017: AA-
    FitchRatings bestätigt jährlich das ‘AA-’ Finanzstärkerating der Westfälischen Provinzial Versicherung und der Provinzial NordWest Lebensversicherung. Der Ausblick der Ratings ist dabei stets ‘stabil’.
    FitchRatings - Sehr stark
    2011: AA-
    Die Westfälische Provinzial und die Provinzial NordWest Lebensversicherung wurden von A+ auf AA- heraufgestuft. Die Finanzstärke des Konzerns wird zum zweiten Mal bestätigt.
    FitchRatings - Stark
    2010: A+
    FitchRatings hat die Westfälische Provinzial und die Provinzial NordWest Lebensversicherung erstmals bewertet. Die Agentur vergab das Rating A+.

    FitchRatings: Finanzstärkeratings (IFS-Ratings)

    In IFS-Ratings werden die finanzielle Lage eines Versicherungsunternehmens beurteilt sowie mögliche künftige Veränderungen eingeschätzt. Die Bewertung der Finanzkraft und der Bonität hängt vor allem von der Fähigkeit des Unternehmens ab, all seine Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Fähigkeit wird im Rahmen einer Reihe von Krisenszenarien beurteilt. Die Ratinganalyse beinhaltet sowohl eine spezifische Überprüfung des Unternehmens als auch Tendenzen, die die Branche als Ganzes betreffen. Bewertungsentscheidungen beruhen auf Faktoren, die je nach Unternehmen oder Markt schwanken.
    Fitch verleiht Versicherern mit einem Finanzstärkerating ab 'A-' (Finanzkraft stark) das Finanzstärkesiegel. Vermittler und Kunden erhalten so eine schnelle Übersicht über die Bonität und die Finanzkraft einer Versicherungsgesellschaft. Unternehmen, die das Finanzstärkesiegel AA (sehr stark) erhalten, wird dabei eine sehr hohe Fähigkeit bescheinigt, den Verpflichtungen gegenüber Versicherungsnehmern und Vertragspartnern nachzukommen.

    Gern senden wir Ihnen elektronisch die Pressemitteilung von FitchRatings zu.

    Diese können Sie anfordern bei:

    Angelika Husmann
    Konzernkommunikation
    Telefon: (0251) 219 2372
    Mail: angelika.husmann@provinzial.de
Unternehmensrating: Das Scoring
  • Das Hamburger Ratingunternehmen [ascore] untersucht regelmäßig die deutschen Lebensversicherer anhand von 13 Kennzahlen. Dabei werden alle Kriterien im Vergleich zu einer Benchmark (z. B. Marktschnitt) gesetzt. Ist der Wert eines Unternehmens besser als die Benchmark, gilt das Kriterium als „erfüllt“ und das Unternehmen bekommt einen Punkt (Score). Ist es geringer als die Benchmark, gibt es keinen Punkt.
    September 2017: ausgezeichnet
    Die PNWL erfüllt in 12 der 14 Kennzahlen die Benchmark und wird damit mit 5 von 6 Sternen ("ausgezeichnet") bewertet.