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Bestnoten belegen die Qualität unserer Produkte und unseren Service

Als Serviceversicherer sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen und weiter zu verbessern. Dazu führen wir regelmäßig Befragungen durch und nehmen an Studien renommierter Umfrageinstitute teil. In Produkt- und Servicetests stellen wir unsere Qualität unter Beweis: Wir sind vielfacher Testsieger und erhalten regelmäßig Bestnoten für unsere Produkte und unseren Service.

KUBUS-Zufriedenheitsstudien
  • Kubus Gesamtzufriedenheit
    Sehr gute Gesamtzufriedenheit
    Bei der in 2016 durchgeführten repräsentativen Versicherungsstudie KUBUS erhielt die Westfälische Provinzial in der Kategorie Gesamtzufriedenheit die Note "sehr gut".
    Kubus Betreuungsqualität
    Sehr gute Betreuungsqualität
    Die Kubus-Studie bestätigte der Westfälischen Provinzial eine sehr gute Betreuungsqualität.

    Kubus Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gutes Preis-Leistungsverhältnis
    Auch in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis erhielt die Westfälische Provinzial eine Auszeichnung.
    Kubus Schadenabwicklung Kfz-Kasko
    Hervorragende Schadenabwicklung in der Kfz-Kaskoversicherung*
    In der Kategorie Schadenabwicklung Kfz-Kasko erhält die Provinzial das Kundenurteil "hervorragend".
    Kubus Telefonkontakt
    Sehr guter Telefonkontakt*
    Die Kubus-Studie bestätigte der Westfälischen Provinzial einen sehr guten Telefonkontakt.

    Danke…

    … für Ihre Bereitschaft an unserer Kundenbefragung teilzunehmen und für Ihre positiven Rückmeldungen.
    Um festzustellen, ob Sie mit uns zufrieden sind, was wir besser machen können und was Sie von uns erwarten, führen wir bereits seit vielen Jahren in Zusammenarbeit mit den Unternehmen MSR Insights Zufriedenheitsbefragungen durch.
    Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere vielen Fragen zu beantworten.

    Über Kubus

    KUBUS steht für kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmens-Steuerung.

    KUBUS Versicherung 2015/2016 ist eine repräsentative, jährliche Studie, welche die Zufriedenheit mit den Top 23 Versicherern untersucht. Die Antworten der über 10.000 befragten Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen der Versicherer, zur Kundenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft werden ausgewertet. Gesamtzufriedenheit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Betreuung werden im offenen Benchmarking bewertet.

    * Ein weiterer KUBUS-Baustein sind unternehmensindividuelle Ergänzungen durch weitere Befragungen. Bei der Westfälischen Provinzial Versicherung AG handelt es sich hierbei um die Befragung von 2.300 Kunden im Herbst 2015.

    Über MSR Insights

    MSR Insights erhebt und liefert Informationen und Handlungsansätze zur Optimierung von Kunden-, Vertriebspartner- und Mitarbeiterbeziehungen. Seit über 20 Jahren steht MSR für Managementberatung, Marktforschung und Umsetzung bei Finanzdienstleistern, Automobilherstellern und Industrie-Unternehmen.
Produkt-Ratings: Versicherungen
  • Focus Money Fairste Schadenregulierung Kfz
    Focus Money Studie "Fair versichert": Fairste Schadenregulierung Kfz
    Die Provinzial ist als Kfz-Versicherer in der Kategorie "Faire Schadenregulierung" in der Ausgabe 14 / 2016 mit dem Urteil "sehr gut" ausgezeichnet worden.
    Focus Money Fairste Kundenberatung Kfz
    Focus Money Studie "Fair versichert": Fairste Kundenberatung Kfz
    Die Provinzial ist als Kfz-Versicherer in der Kategorie "Faire Kundenberatung" in der Ausgabe 14 / 2016 mit der Bestnote "sehr gut" ausgezeichnet worden.
    TÜV Saarland
    TÜV Saarland bewertet ÖRAG-Rechtsschutz mit GUT (2,0)
    Der TÜV Saarland hat in Kooperation mit der Versicherungsforen Leipzig GmbH den Privat- Rechtsschutz der ÖRAG (Bausteine PVB) mit GUT (2,0) ausgezeichnet.
Produkt-Ratings: Vorsorge
  • Focus Money Top Rente
    Focus Money: Die GarantRente Vario ist "Beste Rente"
    Die GarantRente Vario der Provinzial wird von Focus Money als "Beste Rente" bewertet und erhält damit ein ausgezeichnetes Urteil. Sie verbindet Sicherheit mit Renditechancen.
    Focus Money Top Rente
    Focus Money: Die FondsRente Vario ist eine Top Rente
    Die FondsRente Vario wird von Focus Money als Top Rente eingestuft. Sie bietet maximale Renditechancen.
    Franke & Bornberg hervorragend
    Bestnoten für die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario bei Franke & Bornberg
    Die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario der Provinzial werden von Franke & Bornberg im Rating 05 / 2016 mit der bestmöglichen Note, "hervorragend", ausgezeichnet.
    Morgen & Morgen ausgezeichnet
    Morgen & Morgen: "Ausgezeichnet" für die GarantRente Vario
    Bestnote auch im Rating von Morgen & Morgen: Die GarantRente Vario der Provinzial erhält im Rating vom September 2015 die Note "ausgezeichnet".  Untersucht wurden die Bedingungen fondsgebundener Rentenversicherungen.
    Morgen & Morgen ausgezeichnet
    Ausgezeichnete Bedingungen für die Berufsunfähigkeitsversicherung
    Morgen & Morgen bewertet die Berufsunfähigkeitsversicherung Top-BUZ der Provinzial im Teilrating Bedingungen mit der Bestnote "ausgezeichnet".
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung Sehr gut
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung: GarantRente Vario und Firmen GarantRente Vario erhalten Bestnote
    Das Institut für Vorsorge und Finanzplanung bewertet die GarantRente Vario in der Kategorie private Rentenversicherung und die Firmen GarantRente Vario in der Kategorie Beitragszusage mit Mindestleistung mit der Bestnote "sehr gut". Bewertet wurden das Unternehmen, die Rendite, die Flexibilität und die Transparenz des jeweiligen Produkts.
     
    Goldener Bulle
    Goldener Bulle für die PflegeRentenoption
    Die Provinzial ist mit dem Goldenen Bullen für das innovativste Versicherungsprodukt des Jahres 2009 ausgezeichnet worden: die PflegeRentenoption
TÜV Saarland: Service tested
  • Erfolgreich geprüfte Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Ein Plus, das sich für Sie auszahlt!
    Als Serviceversicherer ist die Provinzial ständig bestrebt, ihre Leistungen auszubauen und sie den Kundenwünschen entsprechend auf einem hohen Niveau zu halten. Der TÜV Saarland hat dabei branchenübergreifend die besten Referenzen und bietet als einziger TÜV das Siegel "Service tested" mit Notenbildung an. Dies bestätigt einmal mehr unsere kontinuierlichen Bemühungen um ausgezeichneten Kundenservice.

    Neben der Gesamtbewertung wurden Fachkompetenz, Freundlichkeit und Engagement der Mitarbeiter, die Zuverlässigkeit, die Berücksichtigung der persönlichen Situation bei der Beratung, die Bearbeitungszeiten, die telefonische Erreichbarkeit und die Schadenregulierung aus Kundensicht mit mindestens "gut" bewertet.

FitchRatings: Finanzstärkerating
  • Finanzstärkerating AA- für Provinzial NordWest Lebensversicherung und Westfälische Provinzial Versicherung AG

    Die Ratingagentur FitchRatings bestätigt auch im Jahr 2016 das 'AA-' Finanzstärkerating für die Westfälische Provinzial Versicherung und die Provinzial NordWest Lebensversicherung. Hierdurch zeigt sich erneut die Finanzstärke des Provinzial NordWest Konzerns.
    Die Ratingagentur hebt hervor, dass der Provinzial NordWest Konzern stark kapitalisiert sei und guten Reservierungsstandards folge. Die Westfälische Provinzial Versicherung verfüge über eine starke versicherungstechnische Ertragslage. FitchRatings stufte die Westfälische Provinzial und die Provinzial NordWest Lebensversicherung erneut als „Kernunternehmen des Konzerns“ ein und bestätigt für beide das Rating AA- mit dem Ausblick „stabil“.
    FitchRatings - Sehr stark
    2012-2016: AA-
    FitchRatings bestätigt jährlich das ‘AA-’ Finanzstärkerating der Westfälischen Provinzial Versicherung und der Provinzial NordWest Lebensversicherung. Der Ausblick der Ratings ist dabei stets ‘stabil’.
    FitchRatings - Sehr stark
    2011: AA-
    Die Westfälische Provinzial und die Provinzial NordWest Lebensversicherung wurden von A+ auf AA- heraufgestuft. Die Finanzstärke des Konzerns wird zum zweiten Mal bestätigt.
    FitchRatings - Stark
    2010: A+
    FitchRatings hat die Westfälische Provinzial und die Provinzial NordWest Lebensversicherung erstmals bewertet. Die Agentur vergab das Rating A+.

    FitchRatings: Finanzstärkeratings (IFS-Ratings)

    In IFS-Ratings werden die finanzielle Lage eines Versicherungsunternehmens beurteilt sowie mögliche künftige Veränderungen eingeschätzt. Die Bewertung der Finanzkraft und der Bonität hängt vor allem von der Fähigkeit des Unternehmens ab, all seine Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Fähigkeit wird im Rahmen einer Reihe von Krisenszenarien beurteilt. Die Ratinganalyse beinhaltet sowohl eine spezifische Überprüfung des Unternehmens als auch Tendenzen, die die Branche als Ganzes betreffen. Bewertungsentscheidungen beruhen auf Faktoren, die je nach Unternehmen oder Markt schwanken.
    Fitch verleiht Versicherern mit einem Finanzstärkerating ab 'A-' (Finanzkraft stark) das Finanzstärkesiegel. Vermittler und Kunden erhalten so eine schnelle Übersicht über die Bonität und die Finanzkraft einer Versicherungsgesellschaft. Unternehmen, die das Finanzstärkesiegel AA (sehr stark) erhalten, wird dabei eine sehr hohe Fähigkeit bescheinigt, den Verpflichtungen gegenüber Versicherungsnehmern und Vertragspartnern nachzukommen.

    Gern senden wir Ihnen elektronisch die Pressemitteilung von FitchRatings zu.

    Diese können Sie anfordern bei:

    Angelika Husmann
    Konzernkommunikation
    Telefon: (0251) 219 2372
    Mail: angelika.husmann@provinzial.de
Unternehmensrating: Das Scoring
  • Das Hamburger Ratingunternehmen [ascore] untersucht regelmäßig die deutschen Lebensversicherer anhand von 13 Kennzahlen. Dabei werden alle Kriterien im Vergleich zu einer Benchmark (z. B. Marktschnitt) gesetzt. Ist der Wert eines Unternehmens besser als die Benchmark, gilt das Kriterium als „erfüllt“ und das Unternehmen bekommt einen Punkt (Score). Ist es geringer als die Benchmark, gibt es keinen Punkt.
    September 2016: ausgezeichnet
    Die PNWL erfüllt in 12 der 13 Kennzahlen die Benchmark und wird damit - wie schon im Vorjahr - mit 5,5 von 6 Sternen
    ("ausgezeichnet") bewertet. Von 56 bewerteten Unternehmen werden nur drei etwas besser als die Provinzial bewertet.

    Das Scoring berücksichtigt Werte über drei Jahre und hat damit einen längerfristigen Blick. Es bildet mit Kennzahlen aus den Bereichen Sicherheit, Unternehmenserfolg, Größe und Wachstum die ganze Breite der Qualität eines Unternehmens ab und erlaubt eine umfassende Einschätzung des Lebensversicherungsmarkts.