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    Geprüfte Qualität

    Westfälische Provinzial: Vielfach ausgezeichnet

Bestnoten belegen die Qualität unserer Produkte und unseren Service

Als Serviceversicherer sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen und weiter zu verbessern. Dazu führen wir regelmäßig Befragungen durch und nehmen an Studien renommierter Umfrageinstitute teil. In Produkt- und Servicetests stellen wir unsere Qualität unter Beweis: Wir sind vielfacher Testsieger und erhalten regelmäßig Bestnoten für unsere Produkte und unseren Service.

KUBUS-Zufriedenheitsstudien
  • Kubus Gesamtzufriedenheit
    Sehr gute Kundenzufriedenheit
    Bei der repräsentativen Versicherungsstudie KUBUS erhielt die Westfälische Provinzial in der Kategorie Kundenzufriedenheit die Note "sehr gut".

    Kubus Betreuungsqualität
    Hervorragende Betreuung
    Die Kubus-Studie bestätigte der Westfälischen Provinzial eine hervorragende Kundenbetreuung.

    Kubus Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gutes Preis-Leistungsverhältnis
    Auch in der Kategorie Preis-Leistung erhielt die Westfälische Provinzial ein "sehr gut".
    Kubus Schadenabwicklung Kfz-Kasko
    Sehr gute Servicequalität
    Auch im Service wird der Westfälischen Provinzial eine sehr gute Leistung attestiert.

    Danke…

    … für Ihre Bereitschaft an unserer Kundenbefragung teilzunehmen und für Ihre positiven Rückmeldungen.
    Um festzustellen, ob Sie mit uns zufrieden sind, was wir besser machen können und was Sie von uns erwarten, führen wir bereits seit vielen Jahren in Zusammenarbeit mit den Unternehmen MSR Insights Zufriedenheitsbefragungen durch.
    Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere vielen Fragen zu beantworten.

    Über Kubus

    KUBUS steht für kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmens-Steuerung.

    KUBUS Versicherung ist eine repräsentative, jährliche Studie, welche die Zufriedenheit mit den Top 23 Versicherern untersucht. Die Antworten der über 10.000 befragten Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen der Versicherer, zur Kundenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft werden ausgewertet. Kundenzufriedenheit, Preis, Service und Betreuung werden im offenen Benchmarking bewertet.

    Über MSR Insights

    MSR Insights erhebt und liefert Informationen und Handlungsansätze zur Optimierung von Kunden-, Vertriebspartner- und Mitarbeiterbeziehungen. Seit über 20 Jahren steht MSR für Managementberatung, Marktforschung und Umsetzung bei Finanzdienstleistern, Automobilherstellern und Industrie-Unternehmen.
Produkt-Ratings: Versicherungen
  • Franke und Bornberg
    Ausgezeichnet: Die unabhängige Ratingagentur Franke und Bornberg bestätigt „Hervorragende Produktqualität“ für unsere Hausrat- und Wohngebäudeversicherung. Das Rating bewertet den tatsächlichen Nutzen für den Verbraucher. Das Ergebnis ist ein Qualitätsurteil, das auf der umfangreichsten Produktanalyse im Markt basiert.
    Franke und Bornberg Kraftfahrtversicherung inkl. Plus-Paket
    Ausgezeichnet: Die unabhängige Ratingagentur Franke und Bornberg bestätigt eine "Hervorragende Produktqualität"für unsere Kraftfahrtversicherung inkl. Plus-Paket. Das Rating bewertet den tatsächlichen Nutzen für den Verrbaucher. Das Ergebnis ist ein Qualitätsurteil, das auf der umfangreichsten Produktanalyse im Markt basiert.

     
    Focus Money Fairster Hausratversicherer
    Focus Money Studie "Fair versichert": Fairster Hausratversicherer
    Die Zeitschrift Focus Money hat zum 3. Mal einen Branchencheck im Bereich der Hausratversicherung durchgeführt. Hierbei wurden die fairsten Hausratversicherer gekürt. Die Westfälische Provinzial Versicherung AG gehört dazu.
    Focus Money Fairster Wohngebäudeversicherer
    Focus Money Fairster Wohngebäudeversicherer
    Die Zeitschrift Focus Money hat in der Ausgabe 23/2020 zum wiederholten Male im Bereich der Wohngebäudeversicherung einen Branchencheck durchgeführt. Hierbei wurden die fairsten Wohngebäudeversicherer gekürt. Die Westfälische Provinzial Versicherung AG gehört dazu und wurde mit "sehr gut“ beurteilt.
    Focus Money Fairster Kundenservice
    Focus Money Fairster KFZ-Versicherer
    Die Zeitschrift Focus Money hat in der Ausgabe 11/2020 zum wiederholten Male im Bereich der KFZ-Versicherung einen Branchencheck durchgeführt. Hierbei wurden die fairsten KFZ-Versicherer gekürt. Die Westfälische Provinzial Versicherung AG gehört dazu und wurde mit „sehr gut“ beurteilt.
    Focus Money Fairste Kundenberatung Privat-Haftpflicht
    Focus Money fairste Kundenberatung - fairster Kundenservice
    Die Westfälische Provinzial Versicherung AG ist als Privat-Haftpflichtversicherer in der Ausgabe 39/2018 für den fairsten Kundenservice und die fairste Kundenberatung ausgezeichnet worden.
    TÜV Saarland
    TÜV Saarland bewertet ÖRAG-Rechtsschutz mit GUT (2,0)
    Der TÜV Saarland hat in Kooperation mit der Versicherungsforen Leipzig GmbH den Privat- Rechtsschutz der ÖRAG (Bausteine PVB) mit GUT (2,0) ausgezeichnet.
Produkt-Ratings: Vorsorge
  • Institut für Vorsorge und Finanzplanung Sehr gut
    Institut für Vorsorge und Finanzplanung: Top-Bewertung für Firmen KlassikRente
    Das Institut für Vorsorge und Finanzplanung zeichnet die Firmen KlassikRente mit „sehr gut“ aus (Juli 2020). Bewertet wurden das Unternehmen, die Rendite, die Flexibilität und die Transparenz des jeweiligen Produkts.
     
    Franke Bornberg Siegel
     Ausgezeichneter Schutz für Ihre Berufsunfähigkeitsversicherung
    Unsere BU-Vorsorgevarianten sind von der unabhängigen Rating­agentur Franke & Bornberg sehr positiv bewertet worden: Der Premium-Schutz mit "hervorragend" (beste Ratingkategorie), der Top-Schutz ohne Bausteine mit "sehr gut" (zweitbeste Ratingkategorie), der Basis-Schutz mit "gut" (drittbeste Ratingkategorie)
    Franke & Bornberg hervorragend
    Sehr gute Bewertungen bei Franke & Bornberg
    Die GarantRente Vario und die Riester GarantRente Vario der Provinzial wurden von Franke & Bornberg (Rating 10.2019) mit der Note "FFF" bzw. einer "Gesamtwertung 0,8" für die GarantRente Vario und einer "Gesamtwertung 0,7" für die die Riester GarantRente Vario ausgezeichnet. Die FondsRente Vario erhielt sogar mit einer "Gesamtwertung 0,5" ein Hervorragend.
    Morgen & Morgen ausgezeichnet
    Morgen & Morgen: "Ausgezeichnet" für BU-Vorsorge Top-Schutz und BU-Starter
    BU-Vorsorge Top-Schutz mit Bestnote „ausgezeichnet“

    BU-Starter, unser Produkt für junge Menschen, mit Bestnote „ausgezeichnet“
    Goldener Bulle
    Goldener Bulle für die PflegeRentenoption
    Die Provinzial ist mit dem Goldenen Bullen für das innovativste Versicherungsprodukt des Jahres 2009 ausgezeichnet worden: die PflegeRentenoption
Produkt-Ratings: "Kapitalanlage gegen Einmalbeitrag"
  • Das "Institut für Vorsorge und Finanzplanung" (IVFP) hat im Juni 2019 innovative Möglichkeiten von Einmalanlagen untersucht.
    Das GenerationenDepot Invest, die chancenorientierte und steueroptimierte Möglichkeit der Vermögensanlage und -übertragung, ist "sehr gut". Erfahren Sie mehr
TÜV Saarland: Service tested
  • Erfolgreich geprüfte Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Ein Plus, das sich für Sie auszahlt!
    Als Serviceversicherer ist die Provinzial ständig bestrebt, ihre Leistungen auszubauen und sie den Kundenwünschen entsprechend auf einem hohen Niveau zu halten. Der TÜV Saarland hat dabei branchenübergreifend die besten Referenzen und bietet als einziger TÜV das Siegel "Service tested" mit Notenbildung an. Dies bestätigt einmal mehr unsere kontinuierlichen Bemühungen um ausgezeichneten Kundenservice.

    Neben der Gesamtbewertung wurden Fachkompetenz, Freundlichkeit und Engagement der Mitarbeiter, die Zuverlässigkeit, die Berücksichtigung der persönlichen Situation bei der Beratung, die Bearbeitungszeiten, die telefonische Erreichbarkeit und die Schadenregulierung aus Kundensicht mit mindestens "gut" bewertet.

    Detaillierte Informationen zu den Bewertungsgrundlagen können Sie über den folgenden Link aufrufen: tuev-saar.de/SC43162
FitchRatings: Finanzstärkerating
  • Finanzstärkerating AA- für Provinzial NordWest Lebensversicherung und Westfälische Provinzial Versicherung AG

    Update April 2020
    Angesichts der Auswirkungen der Corona-Pandemie hat die Ratingagentur Fitch ihre Ratings aller Lebensversicherer weltweit überprüft und dabei eine Reihe von Annahmen durchgespielt, die im Zusammenhang mit den Corona-bedingten Entwicklungen unterschiedlicher Kapitalmarktinstrumente stehen.
    Unter diesen Annahmen wird die Kapitalisierung der PNW weiterhin als sehr stark (AA -) beurteilt. Die Abstufung des bisherigen Ausblicks "stabil" auf "negativ" ist der Tatsache geschuldet, dass der Provinzial NordWest Konzern als wesentlicher Bestandteil der Sparkassen-Finanz-Gruppe betrachtet wird und deren Ausblick ebenfalls auf "negativ" abgestuft wurde. Fitch weist in diesem Zusammenhang ausdrücklich darauf hin, dass die Bewertung der PNW direkt wieder auf stabil gesetzt wird, sobald dies
    bei der Sparkassen-Finanz-Gruppe der Fall sein wird.
    FitchRatings - Sehr stark
    seit 2011: AA-
    Seit Jahren bestätigt die Ratingagentur FitchRatings der Westfälischen Provinzial Versicherung und der Provinzial NordWest Lebensversicherungs AG das Finanzstärkerating "AA-" mit dem Ausblick "stabil". Beide Unternehmen werden von Fitch als Kerngesellschaften des Provinzial NordWest Konzerns betrachtet.

    FitchRatings: Finanzstärkeratings (IFS-Ratings)

    In IFS-Ratings werden die finanzielle Lage eines Versicherungsunternehmens beurteilt sowie mögliche künftige Veränderungen eingeschätzt. Die Bewertung der Finanzkraft und der Bonität hängt vor allem von der Fähigkeit des Unternehmens ab, all seine Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Fähigkeit wird im Rahmen einer Reihe von Krisenszenarien beurteilt. Die Ratinganalyse beinhaltet sowohl eine spezifische Überprüfung des Unternehmens als auch Tendenzen, die die Branche als Ganzes betreffen. Bewertungsentscheidungen beruhen auf Faktoren, die je nach Unternehmen oder Markt schwanken.
    Fitch verleiht Versicherern mit einem Finanzstärkerating ab 'A-' (Finanzkraft stark) das Finanzstärkesiegel. Vermittler und Kunden erhalten so eine schnelle Übersicht über die Bonität und die Finanzkraft einer Versicherungsgesellschaft. Unternehmen, die das Finanzstärkesiegel AA (sehr stark) erhalten, wird dabei eine sehr hohe Fähigkeit bescheinigt, den Verpflichtungen gegenüber Versicherungsnehmern und Vertragspartnern nachzukommen.

    Gern senden wir Ihnen elektronisch die Pressemitteilung von FitchRatings zu.

    Diese können Sie anfordern bei:

    Angelika Husmann
    Konzernkommunikation
    Telefon: (0251) 219 2372
    Mail: angelika.husmann@provinzial.de