• Videochat der Westfälischen Provinzial

    Video-Beratung

    Mit unserer Video-Beratung sind wir lokal und digital für Sie da. Nutzen Sie unseren neuen Kanal und lassen Sie sich bequem von zu Hause beraten.

Wir beraten Sie auch online - egal wo Sie sind.

Mit Ihrem persönlichen Betreuer vor Ort können Sie jetzt auch ganz bequem per Video von zu Hause sprechen und gemeinsam auf Dokumente schauen. Sie entscheiden dabei ganz individuell, ob Sie Ihr eigenes Videobild teilen möchten oder nicht.

Ihre Vorteile auf einem Blick

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  • Ortsunabhängig: Entscheiden Sie, wo Sie während der Beratung sein möchten: zu Hause oder unterwegs.

  • Flexibel: Wir verlängern unsere Öffnungszeiten mit der neuen Video-Beratung. Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit uns.

  • Effizient: Lassen Sie sich per Video beraten. Sie verkürzen damit Ihre Fahrzeiten und sparen somit Zeit.

  • Einfach: Der Weg zur Video-Beratung ist einfach und unkompliziert. In nur wenigen Klicks zum Beratungsgespräch.

  • Anschaulich: Dank Bildschirmübertragung haben wir einen gemeinsamen Blick.

Ihr Weg bis zu Online-Beratung

Wir können uns gegenseitig sehen und dank Bildschirmübertragung gemeinsam auf Dokumente schauen.

1. Termin

Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit uns. Rufen Sie uns an oder nutzen unser Online-Formular zur Terminanfrage.

2. Einladung

Sie erhalten eine Termineinladung mit allen Informationen. Rufen Sie den Be­sprech­ungs­link auf und los geht’s.

3. Durchführung

Dank Bildschirmübertragung können wir gemeinsam auf Dokumente schauen.


Wir beraten Sie gern online. Um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, benötigen wir einige Angaben:

Bitte wählen Sie einen Betreuer aus.
Jens Merken
Letmather Str. 127
58239 Schwerte
Tel.: +49 2304 73258
Fax: +49 2304 789348
E-Mail: merken@provinzial.de
Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse an.

Ich möchte auch zukünftig über interessante Produktneuheiten, aktuelle Themen und nützliche Tipps aus den Bereichen Versicherung, Vorsorge, Vermögen und Services informiert werden.

Ich bin einverstanden, künftig von meinem Vermittler, den Unternehmen des Provinzial Konzerns[1], seinen Kooperationsunternehmen[2] und beauftragten Unternehmen zu relevanten Themen rund um Produkte und Services der Lebens-, Kranken-, Reise-, Unfall- und Sachversicherung (z. B. Auto-, Rechtsschutz-, Haftpflicht- und Hausratversicherungen) informiert und im Rahmen von Kundenbefragungen kontaktiert zu werden.

Ich stimme zu, dass die Provinzial im Rahmen der E-Mail-Werbung für eine möglichst zielgerichtete Ansprache auswertet, wann, wo und wie ich auf den Newsletter bzw. dessen Inhalte klicke. Für die Kontaktaufnahme werden meine aktuellen und zukünftig bei der Provinzial gespeicherten Kontaktdaten verwendet. Diese Daten kann ich bei der Provinzial erfragen.

 

Ich kann mich jederzeit – auch in Teilen – gegen diesen Informationsservice entscheiden. Bitte senden Sie dazu ein kurzes Schreiben an: Westfälische Provinzial Versicherung AG, 48131 Münster oder eine E-Mail an service@provinzial-online.de. Es gelten die Datenschutzhinweise einsehbar unter www.provinzial-online.de/datenschutz.

Damit Sie das Formular absenden können, müssen Sie oben noch einen Betreuer auswählen!

 

Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt selbstverständlich über die sichere SSL-Verschlüsselung.

 

[1]Westfälische Provinzial Versicherung AG, Provinzial Nord Brandkasse AG, Provinzial Rheinland Versicherung AG, HamburgerFeuerkasse Versicherungs-AG, Provinzial NordWest Lebensversicherung AG, Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG, LippischeLandesbrandversicherungsanstalt, ProTect Versicherung AG, Sparkassen Direktversicherung AG, Albag GmbH und andsafe AG.

[2]Union Krankenversicherung AG, Union Reiseversicherung AG, ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Ideal Lebensversicherung AG,Kautel und S-Pensionsmanagement GmbH.

Häufige Fragen zur Online-Beratung (FAQ)

Wer ist mein Gesprächspartner?
  • Sie sprechen mit einem qualifizierten Berater bzw. einer qualifizierten Beraterin in der Agentur. Meistens kennen Sie sich bereits.

    Sie sprechen mit einem qualifizierten Berater bzw. einer qualifizierten Beraterin in der Agentur. Meistens kennen Sie sich bereits.

Muss ich eine Software installieren?
Werden die Dateien, die ich mit meinem Berater austausche, dauerhaft gespeichert?
  • Nein, sämtliche Dateien werden nach Beendigung der Online-Beratung wieder gelöscht. Bitte speichern Sie Dateien, die Ihnen Ihr Berater zugesendet hat, deshalb ab.

    Nein, sämtliche Dateien werden nach Beendigung der Online-Beratung wieder gelöscht. Bitte speichern Sie Dateien, die Ihnen Ihr Berater zugesendet hat, deshalb ab.

Werden Ton und/oder Videobild während einer Online-Beratung aufgezeichnet?
  • Nein, es findet keine Aufzeichnung von Ton und/oder Video statt.

    Nein, es findet keine Aufzeichnung von Ton und/oder Video statt.

Muss ich bereits Kunde sein, um die Online-Beratung nutzen zu können?
  • Nein, auch wenn Sie noch kein Kunde der Provinzial sind, können Sie die Online-Beratung nutzen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu dem Berater auf, mit dem Sie die Online-Beratung gerne durchführen möchten.

    Nein, auch wenn Sie noch kein Kunde der Provinzial sind, können Sie die Online-Beratung nutzen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu dem Berater auf, mit dem Sie die Online-Beratung gerne durchführen möchten.

Welches Endgerät kann ich als Kunde bzw. Interessent nutzen?
  • Sie können die Online-Beratung mit vielen Endgeräten (Smartphone, Tablet oder Notebook/PC) nutzen. Das Endgerät sollte allerdings über eine ausreichende Internetverbindung verfügen. Wir empfehlen deshalb, die Nutzung einer WLAN- oder LAN-Verbindung. Bitte sprechen Sie sich vor der Online-Beratung mit Ihrem Berater ab, was während der Online-Beratung gemacht werden soll und welches Endgerät sich dafür empfiehlt.

    Sie können die Online-Beratung mit vielen Endgeräten (Smartphone, Tablet oder Notebook/PC) nutzen. Das Endgerät sollte allerdings über eine ausreichende Internetverbindung verfügen. Wir empfehlen deshalb, die Nutzung einer WLAN- oder LAN-Verbindung. Bitte sprechen Sie sich vor der Online-Beratung mit Ihrem Berater ab, was während der Online-Beratung gemacht werden soll und welches Endgerät sich dafür empfiehlt.

Sind beide Seiten im Video zu sehen? Also auch ich?
  • Den Berater sehen Sie auf jeden Fall. Sie entscheiden frei, ob Sie Ihr eigenes Bild freigeben möchten.

    Den Berater sehen Sie auf jeden Fall. Sie entscheiden frei, ob Sie Ihr eigenes Bild freigeben möchten.

Warum kann mich mein Berater nicht sehen?
  • Dies kann unterschiedliche Ursachen haben: - Ihre Kamera ist zunächst ausgeschaltet. Erst wenn Sie Ihre Kamera freigeben, kann Ihr Berater Sie sehen. - Abhängig vom Browser und vom Endgerät müssen Sie im Browser Ihr Videobild freigeben. - Sie nutzen einen veralteten Browser, der die Videoübertragung nicht unterstützt. Bitte nutzen Sie wenn möglich einen anderen Browser. - Nutzen Sie ein mobildes Endgerät, darf die Kameranutzung für Teams in den Einstellungen des Smartphones/Tablets nicht untersagt sein.

    Dies kann unterschiedliche Ursachen haben: - Ihre Kamera ist zunächst ausgeschaltet. Erst wenn Sie Ihre Kamera freigeben, kann Ihr Berater Sie sehen. - Abhängig vom Browser und vom Endgerät müssen Sie im Browser Ihr Videobild freigeben. - Sie nutzen einen veralteten Browser, der die Videoübertragung nicht unterstützt. Bitte nutzen Sie wenn möglich einen anderen Browser. - Nutzen Sie ein mobildes Endgerät, darf die Kameranutzung für Teams in den Einstellungen des Smartphones/Tablets nicht untersagt sein.

Sind meine Daten sicher?
  • Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns oberste Priorität.  Wir sind uns darüber bewusst, dass Ihnen der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Benutzung unserer Internetseiten ein wichtiges Anliegen ist. Wir nehmen unsere Aufgabe, die Vertraulichkeit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Bestimmungen zum Datenschutzrecht sicherzustellen, im beiderseitigen Interesse sehr ernst. Wir verwenden zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen und zur Sicherung Ihrer Daten weitere Infos finden Sie hier https://www.provinzial-konzern.de/content/meta/datenschutz/

    Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns oberste Priorität.  Wir sind uns darüber bewusst, dass Ihnen der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Benutzung unserer Internetseiten ein wichtiges Anliegen ist. Wir nehmen unsere Aufgabe, die Vertraulichkeit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Bestimmungen zum Datenschutzrecht sicherzustellen, im beiderseitigen Interesse sehr ernst. Wir verwenden zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen und zur Sicherung Ihrer Daten weitere Infos finden Sie hier https://www.provinzial-konzern.de/content/meta/datenschutz/

Kann ich die Online-Beratung auch mit mehreren Teilnehmern (z. B. weiteren Angehörigen, die nicht bei mir vor Ort sind) durchführen?
  • Ja die Beratung kann mit mehreren Teilnehmern durchgeführt werden. Sprechen Sie dazu im Vorweg am Besten mit Ihrem Berater. Auch er kann Spezialisten zum Gespräch hinzuziehen.

    Ja die Beratung kann mit mehreren Teilnehmern durchgeführt werden. Sprechen Sie dazu im Vorweg am Besten mit Ihrem Berater. Auch er kann Spezialisten zum Gespräch hinzuziehen.

Kann ich als Gesprächsteilnehmer meinen Bildschirm ebenfalls teilen?
  • Ja, Sie können Ihren Bildschirm freigeben.

    Ja, Sie können Ihren Bildschirm freigeben.

Was kann ich tun, wenn die Internetverbindung schlecht ist?
  • Deaktivieren Sie ggf. die Videos in den Einstellungen oder wählen Sie sich telefonisch in die Beratung mit ein.

    Deaktivieren Sie ggf. die Videos in den Einstellungen oder wählen Sie sich telefonisch in die Beratung mit ein.